8 800 77 00 567

ПОРЯДОК ПОДБОРА СИДЕЛКИ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА

Заключение договора и подбор сиделки проходит в три этапа: 1) обращение в патронажную службу, 2) подбор сиделки 3) подписание договора. Ниже мы описываем весь процесс от первого звонка в патронажную службу до оплаты.


ОБРАЩЕНИЕ В ПАТРОНАЖНУЮ СЛУЖБУ

Делая первый звонок в нашу патронажную службу,клиент обычно старается конкретизировать цену и условия оплаты, еще раз обговорить обязанности сиделки, уровень ее профессионализма наших сиделок и в целом убедиться в состоятельности нашей патронажной службы. После того, как клиент принимает решение о сотрудничестве с нами, мы оформляем заказ на подбор сиделки. При этом наши сотрудники могут спросить Вас: номер телефона, ФИО клиента и больного, возраст больного, его основное заболевание, подвижность больного, вес больного. Мы выясняем, с какими сложностям и может столкнуться сиделка (стома,катетер, уколы, признаки агрессии,наличие у больного или его родственников алкогольной зависимости, инфекционных заболеваний и т.д.) Если требуется сиделка с проживанием, мы должны выяснить условия ее проживания (в одной комнате с больным или в отдельной, качество жилья), узнать,кто проживает с больным и обговорить питание сиделки.

ПОДБОР СИДЕЛКИ И ЗНАКОМСТВО С НЕЙ

Заказ не принимается непосредственно от больного человека или лиц, которые не готовы взять на себя финансовые обязательства по договору. Если заказ принят до 18:00, мы подберем сиделку в тот же день и расскажем вам о ее уровне подготовки, возрасте, национальности и о нашем опыте сотрудничества с ней.Подбор заключается в том, что мы рассказываем сиделкам об условиях работы с Вашим больным, особенностях заказа и определяем наиболее подходящую кандидатуру.

Конечно,подбирая кандидатуру, мы учитываем опыт и индивидуальные особенности сиделки.Например, мы не предложим хрупкой и маленькой женщине больного, вес которого больше 80 кг. Мы много общаемся с клиентами и поэтому хорошо знаем сильные и слабые стороны всех наших сиделок. Мы учитываем требования клиента, однако, основным критерием выбора конкретной кандидатуры является отзывы клиентов, которые пользовались услугами этой сиделки раньше. Сиделка, о которой, мы получали хорошие отзывы, имеет приоритет при распределении заказов.

В назначенный день подобранная сиделка подъезжает по указанному адресу, чтобы познакомится с вами и больным человеком.Знакомство с сиделкой можно провести у нас в офисе, однако, в этом случае сиделка не видит больного, условий ее работы и проживания. Как правило,сиделка в тот же день приступает к работе и вы можете оценить ее в процессе ухода за больным человеком. Обращаем ваше внимание, что до этого момента вы не производите оплату и не имеете формальных обязательств перед нами. Если по истечении первых суток ее работы, вы принимаете решение, что сиделка вас в целом устраивает, мы просим подписать договор и произвести первую оплату.


ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА

Получить договор можно курьером или подписать его в офисе на Шаболовке. Кроме того,можно получить договор-оферту по электронной почте (это договор, который не требует подписание, факт оплаты поэтому договору является акцептом оферты).

Курьер доставит вам пакет, в котором будет: два экземпляра договора, квитанция на оплату и конверт с обратным адресом. Курьер приезжает в любое удобное для Вас место в Москве или Петербурге с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Вы можете получить пакет от курьера лично или через Ваших знакомых.Например, Вы можете попросить Ваших коллег по работе принять конверт или его может получить ваша сиделка. В этом случае Вы можете забрать пакет в удобное время. Курьер не может оставить пакет в почтовом ящике или у дверей, он не получает деньги или документы. Если договор заключается на уход за больным с проживанием, курьер приезжает к Вам бесплатно в любую точку Москвы. Стоимость доставки по области рассчитывается отдельно.

После того как Вы получили договор, ознакомьтесь с ним. Третья страница посвящена сиделке,на ней должны быть прописаны ее паспортные данные. Эта страница намеренно остается пустой т.к. для нашей патронажной службы важно, чтобы клиент сам взял в руки паспорт сиделки и заполнил эту страницу своей рукой. Один экземпляр договора нужно отправить в патронажную службу по почте, конверт с обратным адресом доставляется курьером. Подписывая договор на подбор сиделки с проживанием,Вам нужно сделать выбор между двумя вариантами сотрудничества с нашей патронажной службой. Их финансовые аспекты описаны в разделе уход за больным с проживанием. Первый платеж составляет 5500 или 6500 рублей, в зависимости от того варианта , который Вы выбрали. Мы просим произвести первый платеж в течение одного рабочего дня после того, как Вы получили договор.

Пунктуальность и точность в оплате патронажных услуг существенно повышает для нас ценность клиента


сиделки, отзывы
отзывы о наших
сиделках
ОТЗЫВЫ